DINESH A/L SELVANATHAN (241936)
PENDAHULUAN
PENDAHULUAN
Perkembangan
e-dagang bermula sejak kemunculan internet pada tahun 1969 seterusnya
berkembang dan wujudnya E-dagang ( E-commerce ). Internet lahir pada tahun 1969
di Amerika iaitu kelompok peneliti berhubungan dengan empat komputer di UCLA,
Stanford Research Institut, Universiti Utah dan Universiti California di Santa
Barbara. Mereka telah mencipta sebuah jaringan untuk berkomunikasi di antara
satu sama lain yang di kenali istilah ARPAnet ( Advanced Research Project
Agency ) yang mana merupakan salah satu bahagian keamanan Negara Amerika
Syarikat.
Perdagangan
Elektronik, juga dipanggil E-dagang atau dalam bahasa Inggerisnya Electronic
Commerce (EC) adalah sebuah sistem perniagaan dan jual beli yang banyak
menggunakan kemudahan teknologi maklumat, terutama telekomunikasi canggih
sehingga dapat melindungi dan memuaskan pengguna-penggunanya iaitu yang terdiri
daripada penjual, pembeli dan pihak-pihak yang ketiga seperti bank, syarikat
kewangan, syarikat kad kredit, pengeluar sijil pengesahan digital dan lain-lain
lagi. Kebelakangan ini, ianya banyak
menggunakan Internet khususnya Web untuk
mengadakan satu rangkaian yang menyatukan pelanggan, penjual dan
pihak-pihak ketiga dalam satu persekitaran elektronik yang selamat untuk semua
pihak dan boleh dipercayai. Dengan E-dagang, sesebuah syarikat atau individu
boleh melakukan transaksi jual dan beli dari dan di mana sahaja di dunia ini.
Prasyarat terpenting untuk menjalankan perniagaan dalam suasana yang
menggunakan teknologi E-Dagang ini ialah pemilikan kelengkapan IT yang sesuai
dan prasarana telekomunikasi yang membolehkan kita mengkases Internet. Ini sudah tentunya bermula dengan sebuah
komputer, modem dan talian telefon.
Jenis-jenis
E-dagang
E-dagang
boleh dibahagikan kepada dua jenis iaitu:-
(i) e-dagang
di antara perniagaan dengan perniagaan melibatkan transaksi di antara dua atau
lebih syarikat di mana satu pihak merupakan syarikat pembekal kepada satu pihak
yang lain
(ii)
e-dagang di antara perniagaan dengan pengguna pula melibatkan transaksi di
antara penjual
produk akhir dengan pengguna.
E-dagang
menggunakan Internet untuk mewujudkan satu rangkaian yang menyatukan pelanggan,
penjual dan pihak ketiga seperti bank, syarikat kewangan, syarikat kad kredit
dan sebagainya dalam satu persekitaran elektronik yang selamat untuk semua
pihak. Dengan adanya e-dagang, sesebuah syarikat atau individu boleh melakukan
transaksi jual beli di mana sahaja di dunia ini. Ianya kini digunakan secara
meluas terutamanya di negara-negara barat. Ianya juga digunakan oleh syarikat
antarabangsa dan pakar pasaran sebagai satu sektor perniagaan dan pemasaran
yang tidak boleh diabaikan.
Internet
pula boleh menjadi salah sebuah lokasi perniagaan utama yang menjalankan urusan
jual beli barangan dan perkhidmatan dalam dua cara iaitu yang pertama,
memasarkan serta menjual barangan dan perkhidmatan dan menerima pembayaran
elektronik. Cara yang kedua ialah mewujudkan rangkaian korporat persendirian
yang dipanggil Intranet yang membolehkan pengguna membeli barangan di rumah
atau tempat perniagaan. Secara umumnya e-dagang adalah model perniagaan yang
mana segala aktiviti perniagaan dijalankan sepenuhnya melalui penggunaan
internet sebagai mediumnya. Aktiviti e-dagang merangkumi penggunaan laman web
bagi tujuan penjualan produk atau perkhidmatan kepada pelanggan, melakukan
pemasaran menerima bayaran melalui internet dan pengurusan khidmat pelangan secara
online. terdapat dua jenis perniagaan yang boleh di jalankan melalui medium
internet iaitu yang berasaskan produk fizikal, produk digital dan produk
perkhidmatan.
(i) SEJARAH
DAN EVOLUSI E-DAGANG
E-Dagang
merupakan satu metodologi perniagaan yang menggunakan perantaraan elektronik
untuk melakukan keseluruhan transaksi perniagaan. Pembekal dan pelanggan
bertemu dalam suasana virtual atau maya untuk melakukan urusniaga dengan
menggunakan teknologi Internet, digital dan lain-lain (Edward John, 2013). Ini
bermakna E-dagang melupuskan sempadan dan masa dan juga pelanggan dapat
membeli-belah pada bila-bila masa sahaja dan di mana jua menerusi akses kepada
Internet. Kaedah ini amat selesa bagi mereka yang tidak mempunyai masa untuk
pergi membeli-belah atau tidak mahu terperangkap dalam kesesakan lalu-lintas
atau berbaris di kaunter.
Pada
tahun 1997 E-Perniagaan diistilahkan oleh satu badan syarikat iaitu Syarikat
International Business Machines (IBM) telah menjadi popular kepada pengguna
E-Perniagaan (Chaffey, 2007; Schneider, 2009). E-Perniagaan dikenalkan sebagai
tranformasi proses perniagaan menerusi penggunaan teknologi Internet. Selain
itu, dikenali sebagai aktiviti jenis perniagaan khusus yang dibentuk oleh
pelbagai pengunaan Teknologi Maklumat (IT) Grefen (2010). Ia menerangkan bahawa
penggunaan menerusi IT ini menjadikan faktor yang dapat dibezakan antara
E-Perniagaan dengan perniagaan secara tradisional. E-Perniagaan juga dikenali
sebagai paltfom ruang untuk perniagaan yang sangat luas dikenali sebagai
E-Perniagaan yang mempercepatkan dan memudahkan proses kitaran perniagaan yang
melibatkan urusan penempahan barangan dan perkhidmatan daripada pengguna
mahupun jual dan beli.
E-dagang
banyak mecerminkan aktiviti seperti pertukaran dengan perningaan yang lain dan
proses internal atau dalaman yang digunakan oleh sesebuah badan syarikat atau
organisasi untuk menyokong urusan pembelian, penjualan mahupun penyewaan
perancangan dan juga aktiviti-aktiviti yang boleh melibatkan pengunaan laman
sesawang.
E-dagang
dan E-perniagaan banyak persamaan dalam pelbagai aspek antara saru sama lain.
Malah kedua-dua kategori tersebut tidak menerangkan khusus serta pengertian
yang tepat berkenaan dengan kedua-dua istilah tersebut dalam literature yang
boleh dipercayai. E-dagang atau pun E-perniagaan mengandungi maksud yang luas
merangkumi pelbagai jenis transaksi elektornik sebagai contoh Perniagaan kepada
Perniagaan (B2B). Perniagaan kepada Pengguna (B2C), Pengguna kepada Pengguna
(C2C), mobile commerce (m-c),dan lain-lain rangkaian jaringan sosial yang
diperkenalkan. Ia melibatkan hubungan atara komunikasi sesame dengan organisasi
yang lain serta hubungan dengan penguna.
Faktor
asas terhadap sistem E-dagang ini adalah internet. Penggunaan internet telah
merevolusikan aktiviti perdagangan untuk menjadikan aktiviti yang terpenting
pada masa kini dan mengutamakan bagi perkembangan ekonomi yang pesat dan maju.
Kewujudan E-dagang melicinkan perjalanan aktiviti perniagaan dan transaksi
kewangan tanpa had masa dan sempadan. Segalanya perhubungan dan penyebaran
informasi perdagangan menjadikan titik penting dalam pengusaha mengembangkan
dan memperluaskan penggunaan E-dagang di serata dunia.
(ii)
Kepentingan E-dagang dalam perniagaan
Kemunculan
e-dagang menyebabkan kebanyakan perniagaan beralih kepada konsep teknologi
maya. Rata-rata usahawan beranggapan konsep e-dagang dapat membantu dalam
mengembangkan perniagaan kerana internet dapat diakses dimana-mana sahaja.
Penggunaan internet dapat membantu orang ramai dalam mendapatkan maklumat
mengenai sesuatu produk dan perkhidmatan.
Kemunculan
e-dagang yang kini mendapat perhatian orang ramai harus diberi perhatian dan
dimanfaatkan sepenuh oleh usahawan-usahawan di Malaysia kerana ia memberikan
pulangan yang menguntungkan. Antara kepentingan-kepentingan e-dagang dalam
perniagaan adalah seperti berikut:
·
Transaksi yang
dijalankan melalui cara ini sebenarnya banyak membuka peluang kepada para
peniaga serta pelanggan untuk menjalankan perniagaan serta mendapatkan
produk yang mereka ingini dengan
lebih cepat serta efektif.
·
Sistem ini juga dilihat
sebagai salah satu dari jalan penyelesaian kepada beberapa masalah yang
dihadapi oleh firma-firma perniagaan di masa lalu. Kewujudan sistem ekonomi
seumpama ini kemungkinan akan memberi kesan secara serius kepada penggunaan
kertas, wang serta cek di masa-masa akan datang.
·
Penggunaan e-dagang
dapat membantu usahawan mengembangkan perniagaan. Globalisasi yang berlaku pada
hari ini menyebabkan wujudnya jaringan dunia tanpa sempadan dan semua maklumat
berkaitan dengan perniagaan dapat diakses dengan mudah.
·
Penggunaan e-dagang
dapat meningkatkan produktiviti para usahawan dimana mereka dapat berkongsi dan
menyebarkan maklumat dengan cepat dan pantas melalui penggunaan medium seperti
blog, emel dan medium-medium yang lain.
·
Dengan penggunaan
e-dagang para usahawan dapat memperoleh maklumat dan maklum balas daripada
pengguna dengan lebih tepat dan cepat. Ini dapat meningkatkan lagi mutu sesuatu
produk atau perkhidmatan yang dijalankan.
·
Dengan menggunakan perkhidmatan
e-dagang, syarikat tidak perlu memiliki saiz firma yang besar bagi meyakinkan
pengguna malah dengan adanya rangkaian perkhidmatan talian yang kukuh dan
berkesan ia boleh meyakinkan para pengguna. Secara tidak langsung, perkembangan
teknologi telah menyebabkan kehidupan manusia bergerak ke arah yang lebih
kompleks dan dinamik.
·
Dengan bantuan
e-dagang, proses perhubungan dan komunikasi menjadi lebih murah, cepat dan
efisien.
·
Penggunaan e-dagang
adalah berkonsepkan mesra pelanggan, dimana ianya menyediakan platform
pencarian produk yang lebih mudah, padanan dan kenyataan spesifikasi produk
yang boleh mengurangkan kos pelanggan, sistem pembayaran elektronik yang
selamat, kaedah penghantaran produk yang terjamin serta reaksi yang pantas ke
atas pertanyaan pelanggan.
·
Dengan adanya e-dagang,
pelanggan lebih bebas dalam membuat keputusan pembelian kerana mereka mempunyai
banyak pilihan dari pelbagai syarikat lain.
·
Penggunaan e-dagang
dapat membantu para usahawan membekalkan lebih banyak maklumat penting kepada
syarikat untuk mengenalpasti dan membuat inovasi dalam sesuatu produk.
(iii)
Tahap penggunaan e-dagang di Malaysia
Penggunaan
e-dagang telah berkembang pesat di Malaysia dan menjadi perhatian, terutama
dalam industri yang melibatkan perdagangan, perniagaan, pelaburan, perbankan,
dan sebagainya. Sejak diperkenalkan telah mengubah gaya hidup nyata kepada
aplikasi atas talian pengguna. Sehingga akhir tahun 2010 sahaja purata penduduk
Malaysia yang menggunakan aplikasi
internet berada pada 67 peratus daripada populasi penduduk (SKMM 2010).
Kepesatan penembusan jalur lebar ini telah membolehkan bank komersial tempatan
memperkenalkan perbankan elektronik di Malaysia. Perbankan elektronik walaupun
masih diperingkat awalan di Malaysia namun kemudahan ini adalah dalam proses
perkembangan seiring dengan kepesatan penggunaan E-dagang.
Menurut SKMM aktiviti usahawan atau masyarakat
Malaysia melibatkan e-dagang dalam industri contohnya kewangan dan perkhidmatan
masing-masing hanya meliputi 27.2% dan 19.6% dari jumlah keseluruhan aspek
tinjaun penggunaan internet. Pada tahun 2010 pula, SKMM mendapati bahawa hanya
33.6% daripada keseluruhan responden pernah melakukan aktiviti pembelian secara
online. Walaupun begitu, penggunaan e-dagang di Malaysia menunjukkan
peningkatan yang memberangsangkan saban tahun. Bagi tujuan tinjauan berkenaan,
sebanyak 4,925 pengguna internet ditemuduga dan ditanyakan pelbagai soalan
untuk mengetahui corak penggunaan internet di Malaysia dan menyediakan data
lengkap sebagai rujukan pada masa depan. Kajian juga mendapati pengguna
internet majoritinya adalah lelaki iaitu 50.2 peratus manakala selebihnya iaitu
49.8 adalah wanita, (Berita Harian). Sementara itu, SME Corp berkata hingga 30
April 2014 sejumlah 26,285 terminal e-pembayaran bagi “dongle transaksi tanpa
tunai” telah digunakan ini dapat dilihat 18,206 perusahaan kecil di Malaysia
mendapat manfaatnya. Sehubungan dengan itu, perusahaan industri-industri kecil
dan sederhana adalah penyumbang kepada ekonomi negara Malaysia ketika ini
dirujuk daripada Banci Ekonomi 2011, sebanyak 97.3 peratus atau 645,136
daripada keseluruhan pertubuhan syarikat di Malaysia.
Melihat
kepada kesungguhan dan konsisten dalam membangunkan dan memperkembangkan ICT di
Malaysia, iannya dapat dilihat menerusi percaturan dan perancangan rancangan
Malaysia ke-9 dimana menerusi RMK ke-9 pula sebanyak RM12.89 bilion (unit
perancangan Ekonomi, 2006). Sehubungan dengan itu, MSC merupakan projek
perintis dalam menyelaraskan keseluruhan perkembangan ICT yang telah
direncanakan di seluruh negara bagi menuju ke arah era maklumat (infomation age) dan menjadi negara maju
tahun 2020.
Merujuk
kepada EIU(2010), negara Malaysia telah menduduki tangga yang ke-36 berbanding
dengan tahun yang sebelumnya iaitu berada pada kedudukan yang ke-38 berdasarkan
kepada skor yang telah diberikan menerusi kriteria yang telah ditetapkan. Dalam
kajian tersebut sebanyak 70 buah negara telah dipilih dan dinilai berdasarkan
kepada 6 kriteria utama iaitu menerima guna pengguna dan perniagaan (consumer
and business adoption), infrastruktur penyambungan dan teknologi (connectivity
and technology infrastructure), persekitaran perniagaan (business environment),
persekitaran sosial dan budaya (social and cultural environment), visi dan
polisi kerajaan (goverment policy and vision) dan persekitaran undang-undang
(legal environment) (EUI, 2010).
(iv)
Cabaran/halangan penggunaan e-dagang
Dalam
perlaksanaan sesebuah teknologi sememangnya memiliki cabaran dan rintangan
dalam mencapai kejayaan atau sebaliknya terutama apabila ianya melibatkan
proses menerima guna sesebuah teknologi ke dalam urusan kerja dan aktiviti
harian masyarakat setempat. Kajian juga mendapati, pengguna internet turut
berasa bimbang dengan keselamatan sistem rangkaian komputer mereka, terutama
ketika melayari laman web. Antara kebimbangan mereka ialah kecurian identiti,
spam dan virus sama ada virus cecacing atau trojan. Dalam usaha ini juga tidak
semua sesebuah teknologi yang diperkenalkan disambut baik oleh sesetangah
masyarakat. Terdapat sebahagian yang berminat dan menggunakan perkhidmatan
tersebut atas urusan kerja dan aktiviti harian. Senario ini membuatkan negara
yang sedang membangun mengalami perkembangan yang rendah. Hal ini jelas
membuktikan bahawa e-dagang masih lagi di peringkat awal perkembangan dan
cabaran ini semestinya akan membantutkan perkembangan e-dagang pada masa
hadapan. Sekiranya pihak organisasi kurang mengambil inisiatif terhadap
perkembangan sistem e-dagang ini, maka perkembangan dan penggunaan e-dagang
juga akan menjadi perlahan di dalam negara Malaysia.
E-dagang
menggunakan sepenuhnya kemudahan teknologi maklumat (IT) terutama telekomunikasi
canggih yang dapat melindungi dan memuaskan pengguna-penggunanya. Namun begitu,
masih terdapat pelbagai masalah sama ada di pihak pengguna, mahupun pengusaha
atau peniaga. Di antara cabaran atau halangan terhadap penggunaan e-dagang
adalah :-
4.1 Budaya Masyarakat
Kurang Yakin Terhadap Sistem Keselamatan E-Dagang
Masalah
budaya dan kekurangan pendedahan kepada Internet merupakan antara masalah yang
menjadi penghalang kepada kejayaan e-dagang di kalangan rakyat di Negara ini.
Walaupun Negara kita semakin maju, namun masih terdapat rakyatnya yang tidak
mahir dalam penggunaan komputer dan Internet khususnya rakyat yang tinggal di
kawasan luar Bandar. Disamping itu, budaya masyarakat di Malaysia lebih selesa
berinteraksi atau bersemuka dengan penjualnya semasa membeli sesuatu barangan.
Hasil
kajian yang telah dijalankan oleh SKMM (2010) mendapati, pengguna lebih gemar
untuk membeli di kedai atau pasaraya iaitu sebanyak 66.3 peratus berbanding
membeli di Internet atau secara on-line. Ini kerana pengguna masih lagi berasa
kurang yakin dan risau terhadap sistem keselamatan e-dagang. Keadaan ini
tentunya berlawanan dengan konsep pembelian menerusi perniagaan e-dagang.
Melalui e-dagang segala urusan penjualan dan pembelian dilakukan secara maya di
mana tanpa bersemuka atau mengenali antara satu sama lain, urusan penjualan dan
pembelian berlaku.
4.2 Kekurangan Pengetahuan
Dalam Konsep E-Dagang
Masalah seterusnya ialah kekurangan
pengetahuan dan pendedahan di kalangan pengguna tempatan berkaitan dengan
konsep e-dagang, lebih-lebih lagi di kawasan pendalaman. Biarpun kemudahan
Internet telah lama wujud, namun sebahagian daripada pengguna tempatan masih
tidak memahami konsep e-dagang dan cara ia berfungsi. E-dagang bukan satu
revolusi tetapi ia merupakan satu evolusi. Walaubagaimanapun, kebanyakan
pengguna internet dan vendor gagal dalam mempromosikan bahawa konsep e-dagang
hanya merupakan satu pengembangan kaedah jualan tradisi kepada jualan
elektronik dalam proses perniagaan.
4.3 Masalah Penipuan
Penipuan lebih mudah berlaku dalam perniagaan
melalui Internet. Ini disebabkan tiada peluang berinteraksi secara terus antara
pihak pembeli dan peniaga. Kegagalan transaksi perniagaan apabila talian
Internet tidak berfungsi dengan baik akan menimbulkan kerisauan di kalangan
pembeli. Selain itu, kebimbangan terhadap kegiatan penggodaan, penipuan dan
pembongkaran identiti/ maklumat pembeli serta rahsia kewangan turut menjadi
faktor penolakan di kalangan pengguna. Bagi pihak peniaga pula, mereka juga
berwaspada dengan pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab memanipulasi sistem
ke arah keuntungan mereka. Begitu juga, system money laundering yang
diperkenalkan oleh sesetengah pihak melalui penipuan.
4.4 Kos Internet Yang Tinggi
Akses Internet yang mahal menjadi penghalang
sesebuah organisasi perniagaan dan para pelanggan untuk mencari maklumat atau
info berkaitan dengan produk (Turban dan King, 2003). Para peniaga dan
pelanggan akan menghadapi masalah sekiranya kos bagi mengakses Internet
melibatkan kos yang tinggi. Malah, ianya turut akan membantutkan perkembangan
khasnya e-dagang kerana asas utama dalam sistem e-dagang adalah Internet.
Sekiranya kos bagi Internet mahal atau tinggi, ianya pastinya akan menyukarkan
banyak pihak. Selain itu, ianya juga menjadi penyumbang kepada halangan untuk
membeli sesuatu produk atau perkhidmatan menerusi Internet (Poong et. al 2007).
Terdapat
pelbagai faktor – faktor yang mendorong penggunaan e-dagang kepada para peniaga
dan juga pembeli di Malaysia dan juga diserata dunia. Faktor – faktor ini
merupakan antara faedah – faedah yang boleh dinikmati oleh para pengguna yang
menggunakan perkhidmatan e-dagang. Faktor – faktor ini dapat dibahagikan kepada
individu, masyarakat dan juga kepada organisasi.
Individu
Faktor
seseorang individu menggunakan perkhidmatan e-dagang ini adalah kerana pengguna
biasa yang mempunyai komputer peribadinya sendiri, telefon dan juga modem dan
juga mempunyai akaun dengan mana- mana pemberi khidmat internet boleh berurusan
dengan mana – mana pedagang yang telah mengiklankan barangan atau
perkhidmatannya menerusi internet. Perniagaan seperti ini tidak mempunyai
halangan daripada aspek geografi. Produk yang dipasarkan menerusi atas talian
ini boleh dicapai oleh pengguna daripada serata dunia. Ini membolehkan individu
tersebut membeli – belah secara 24 jam daripada mana- mana lokasi.
Selain
itu juga, e-dagang juga turut menyediakan pelanggan dengan lebih pelbagai
pilihan dan juga menyediakan barangan produk yang lebih murah dengan membuat
perbandingan, penghantaran lebih cepat, maklumat yang lebih terperinci, lelong,
interaksi dengan pelanggan lain dan juga sebagainya. Sebagai contohnya dalam
industri automobil, para pengguna boleh mencari, membeli, menginsurankan,
membuat penghantaran tanpa perlu pergi kepada pengedar. Keadaan ini boleh
dilakukan dengan melakukan carian di laman web Yahoo untuk mendapatkan senarai
pembekal kereta. Dalam aspek penempahan kapal terbang pula, syarikat penerbangan
selalunya akan menawarkan harga tiket yang lebih murah kerana tidak memerlukan
orang tengah atau pun ejen untuk urusan jual beli. Bagi pembelian buku pula,
individu serta pengguna boleh mencari, membuat pesanan, serta membuat
pembayaran melalui laman web dengan menggunakan cek atau pun kad kredit.
Tawaran diskaun yang diberi oleh pihak peniaga juga mampu menarik pembeli.
Organisasi
Faktor
yang mendorong sesebuah organisasi menggunakan e-dagang dalam perkhidmatan
mereka adalah kerana e-dagang kini semakin meluas digunakan di kalangan
masyarakat internet terutamanya di negara – negara barat. Hal ini telah bermula
sejak pertengahan tahun 1990an lagi. Malah, e-dagang juga telah diakui oleh
syarikat – syarikat antarabangsa dan juga pakar- pakar pemasaran sebagai satu
sektor perniagaan dan pemasaran yang tidak boleh diabaikan lagi. E-dagang juga
telah menjadi satu alternatif wajib untuk apa jua jenis perniagaan yang ingin
pergi ke peringkat antarabangsa.
Salah
satu kebaikan dan keuntungan daripada menggunakan kaedah e-dagang ini adalah
perangkaian dan integrasi di antara semua syarikat – syarikat yang berhubung
baik sebagai pembeli, penjual ataupun penyedia perkhidmatan yang berkenaan.
Dengan menggunakan kaedah ini, pertukaran maklumat dan juga transaksi
perniagaan dapat dijalankan dalam sekelip mata. Cara ini dapat menggantikan
cara yang dahulunya mungkin dibelenggu oleh kerenah birokrasi dan juga
pengisian borang – borang kertas. Secara idealnya, semua ini dapat dijalankan
dengan lebih efisyen oleh semua pihak yang terlibat dalam rangkaian e-dagang.
Kaedah ini juga tidak dibelenggu oleh isu – isu ketidakserasian ataupun piawai
teknologi dan juga telekomunikasi yang tidak serupa. Ini telah ditawarkan oleh
teknologi internet yang menggunakan protokol telekomunikasinya yang dipanggil
TCP/ IP yang telah diterima pakai sebagai satu piawaian yang membolehkan
sebarang pelantar komputer dapat saling berhubung dan juga bertukar maklumat
dengan mudah. Para pengguna web juga dapat berinteraksi dengan dunia web dengan
mudah dengan hanya menggunakan ssebuah perisian pelayar.
Penggunaan
e-dagang oleh sesebuah syarikat juga dapat membantu mengintegrasikan semua
bahagian dalaman syarikat tersebut dengan sesebuah transaksi perniagaan untuk
meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada para pelanggan. Sebagai contoh,
apabila pelanggan membuat penempahan pembelian melalui e-dagang, tempahan
tersebut boleh dihantar dengan serta merta kepada beberapa bahagian dalaman
yang berkenaan. Bahagian itu adalah seperti bahagian penjualan, bahagian
logistik dan juga bahagian pembuatan. Oleh itu, pengkoordinasian dalaman untuk
memenuhi pesanan tersebut akan menjadi lebih efisyen.
Masyarakat
Apa
yang diharapkan oleh e-dagang adalah kecepatan penghantaran dan juga penerimaan
barangan ataupun perkhidmatan. Di samping itu juga, terdapat maklumat produk
yang lebih terkini dan rapi serta terdapat kemudahan membuat pesanan online.
E-dagang juga mengharapkan peningkatan usaha pemasaran masa dan juga
penyingkiran orang tengah. Seandainya kesemua ini dapat diwujudkan maka
matlamat mutakhir adalah harga barangan dan juga perkhidmatan akan menjadi
lebih murah dan juga kompetitif.
Sesebuah
syarikat atau individu mampu melakukan transaksi jual beli dari dan di mana
sahaja di dunia ini. Pra syarat yang terpenting untuk menjalankan perniagaan
dalam suasana e-dagang ini adalah pemilikan kelengkapan IT yanng sesuai dan
juga prasarana telekomunikasi yang akan membolehkan anda mengakses internet.
Dengan itu, lebih ramai lagi individu akan bekerja di rumah serta mengurangkan
perjalanan untuk membeli belah. Selain itu juga, kesesakan trafik dan
pencemaran udara dapat dikurangkan. Harga barangan juga akan menjadi lebih
murah dan kos hidup juga akan menjadi lebih murah.
KESIMPULAN
Kesimpulannya,
kejayaan e-dagang memerlukan gabungan perkongsian di antara sektor swasta dan
sektor awam. Sektor awam perlu menjadi peneraju dengan mengelakan kekeliruan di
antara beberapa agensi kerajaan serta berhati-hati supaya tidak timbul
pertelingahan daripada sudut kewibaan (authority). Peningkatan infrastruktur
komunikasi dalam bidang teknologi maklumat akan mempengaruhi kelajuan dan
peningkatan penggunaan aplikasi e-dagang bagi sesebuah negara. Malaysia sudah
pun menuju ke arah itu dengan projek Lebuhraya Multimedia. Oleh yang demikian
adalah diharapkan urusniaga melalui e-dagang akan menjadi satu budaya urusniaga
yang menggalakan dalam masa yang terdekat.
Pihak
kerajaan kini telah berusaha dengan gigih bagi memastikan perkhidmatan internet
yang juga merupakan nadi kepada e-dagang agar dapat dihubungkan kepada
masyarakat dengan menyediakan insfrastruktur dan perkhidmatan jalur lebar yang
tinggi. Pelaksanaan yang berterusan oleh pihak kerajaan perlu dititikberatkan
agar sistem e-dagang ini dapat digunakan secara optimum dan berkembang pesat
sejajar dengan hasrat pihak kerajaan untuk menjadikan negara Malaysia sebagai
hub pusat perkembangan ICT dan perniagaan menjelang negara maju pada tahun
2020.
Disamping
itu juga, perdagangan ini mempunyai peluang yang sangat besar di dalam kegiatan
atau urusan perniagaan di Malaysia. Melalui e-dagang ini juga, kerajaan akan
memperkenalkan cara dan gaya baru dalam urusniaga. Oleh yang demikian para
peniaga harus bersedia dan merangka polisi dan strategi bagi memasuki pasaran
baru dengan e-dagang.
RUJUKAN
Ang Chiew Seng. 2012.
E- Dagang kuasa penggerak perniagaan baru.
Ahmad Shabery. 2015.
Potensi E-Dagang Belum Dimanfaatkan Sepenuhnya.
Kelebihan Penggunaan
ICT Dalam Perniagaan. Diakses pada Mei 19, daripada
No comments:
Post a Comment