PENGGUNAAN E - DAGANG OLEH USAHAWAN - USAHAWAN DI MALAYSIA

RASYIDAH BINTI MOHD ZAMRI (242114)

1.0  PENDAHULUAN

Dunia telah mengalami pelbagai perubahan yang ketara sejak kemunculan internet lingkungan pertengahan 90-an. Rangkaian internet ini banyak digunakan terutama dalam skop perniagaan dan telah menyebabkan landskap perniaagaan berubah secara menyeluruh. Malaysia juga tidak terkecuali dari terlibat dalam perubahan ini walaupun menghadapi pelbagai cabaran dan halangan. Rangkaian internet ini digunakan oleh individu, perusahaan kecil dan sederhana (IKS) sebagai landasan perniagaan mereka terutama dalam skop bidang pengiklanan, pendidikan, kewangan, bidang professional, peruncitan dan pelancongan. Landasan ini dikenali sebagai e-Dagang atau dalam bahasa Inggerisnya Electronic Commerce (E-commerce).

E-Dagang merupakan satu aplikasi dan rangkaian untuk membantu pembekal perkhidmatan atau produk menyelesaikan masalah berkaitan aktiviti jual dan beli dan perkhidmatan terus kepada pelanggan dengan hanya melalui pembayaran atas talian sahaja. Bagi penghantaran produk pula akan dilakukan secara terus atau melalui pos laju. Telekomunikasi ini dapat memuaskan hati pengguna-penggunanya seperti pembeli, penjual, dan pihak ketiga seperti syarikat kewangan, syarikat kad kredit dan lain-lain. Ianya boleh menggunakan rangkaian internet, extranet dan World Wide Web (WWW) tanpa menggira saiz, lokasi dan jenis perniagaan.

2.0  SEJARAH DAN EVOLUSI E-DAGANG

Menurut Kotler dan Armstrong (2000) internet telah dicipta pada akhir 1960an oleh Jabatan Pertahanan Amerika Syarikat yang pada asalnya untuk mengabungkan makmal-makmal kerajaan, kontraktor dan pemasangan kerajaan. Setelah itu, internet telah berkembang dengan pesat pada awal 1990an dengan pembangunan World Wide Web (WWW) yang mesra pengguna dan telah membolehkan syarikat menghubungkan jutaan pelanggan baru dengan kos yang hanya suku daripada kos pengiklanan media cetak serta televisyen dan sehingga kini penggunaannya terus menjadi kegunaan dan dianggap sebagai satu kemudahan. Akan tetapi, setiap perkara baru pasti akan menempuh tahap evolusi termasuk e-dagang.

 E-dagang pertama kali diperkenalkan pada tahun 1994 pada saat pertama kali banner-elektronik dipakai untuk tujuan promosi dan periklanan di suatu halaman-web (website). Menurut Riset Forrester, perdagangan elektronik menghasilkan penjualan seharga AS$12,2 miliar pada 2003. Menurut laporan yang lain pada bulan oktober 2006 yang lalu, pendapatan ritel online yang bersifat non-travel di Amerika Syarikat diramalkan akan mencapai seperempat trilyun dolar US pada tahun 2011.
Istilah “perdagangan elektronik” telah berubah sejalan dengan waktu.

Awalnya, perdagangan elektronik bermaksud pemanfaatan transaksi komersial, seperti penggunaan EDI untuk mengirim dokumen komersial seperti pesanan pembelian atau invoice secara elektronik. Kemudian berkembang menjadi suatu aktiviti yang mempunyai istilah yang lebih tepat “perdagangan web” iaitu pembelian barang dan perkhidmatan melalui World Wide Web melalui server aman (HTTPS), protokol server khusus untuk merahasiakan data penting pelanggan. Ketika web mulai terkenal di masyarakat pada 1994, para wartawan dan mereka yang menyaksikan acara perlangsungan itu percaya e-dagang akan menjadi sebuah sektor ekonomi baru. Buktinya, sekitar empat tahun kemudian, protokol aman seperti HTTPS memasuki tahap matang dan banyak digunakan. Antara tahun 1998 dan 2000, negara Amerika Syarikat dan Eropah telah mengembangkan web perdagangan ini menerusi aktiviti perniagaan.

3.0  KEPENTINGAN E-DAGANG DALAM PERNIAGAAN

3.1  Meningkatkan produktiviti dan menjimatkan kos syarikat

Perniagaan yang melalui e-dagang akan menjadi lebih cepat dan pantas terutama apabila syarikat ingin berkongsi dan mempromosikan barangan serta produk mereka. Maklumat tersebut akan tersebar dengan lebih pantas, efisyen dan tepat samada melalui emel, SMS, media sosial,rangkaian-rangkaian khas serta pelbagai medium yang lain. Selain mudah dan cepat, ia dapat menjimatkan kos operasi dan pengiklanan syarikat seperti sewaan gudang, insuran, sewaan, kawalan serta lain-lain kos yang berkait dengan kos penyimpanan dalam transaksi pemindahan barangan atau perkhidmatan berlaku.

untuk menjual dan mempromosikan produk masing-masing. Semuanya boleh dilakukan dan kemaskini produk secara online dimana jua dan pada bila-bila masa sahaja. Secara tidak langsung pihak penjual atau syarikat dapat mengurangkan harga jualan berbanding di kedai-kedai. Dengan ini, productiviti, imej dan kredibiliti syarikat akan meningkat kerana urusan jual dan beli dapat dilakukan dengan kadar masa yang singkat, dengan harga yang lebih murah dan seterusnya dapat mempertingkatkan pertambahan pelanggan.

3.2  Penjualan tanpa sempadan

E-dagang adalah satu-satunya perniagaan yang tidak terikat dengan masa atau sempadan samada dari pihak pembeli mahupun pihak penjual. Dari pihak pelanggan, mereka dapat membeli pada bila masa-masa sahaja dan dimana jua dengan hanya mengakses internet. Dari pihak penjual pula, mereka boleh menjual di pelusuk dunia samada dalam negara atau secara global. Kaedah ini amat sesuai bagi mereka yang tidak gemar terikat dengan kesesakan lalu lintas, tiada masa yang banyak untuk ke lokasi perniagaan dan tinggal di lokasi yang berlainan negeri atau berjauhan dengan kedai berkenaan.  

           

3.3  Pasaran dapat diperluaskan

Disebabakan e-dagang menggunakan rangkaian internet, syarikat dapat memperluaskan pemasaran produk-produk baru dengan mudah dan cepat dengan hanya menggunakan kaedah di hujung jari sahaja. Memandangkan pemasaran barangan dan perkhidamatan tanpa sempadan, semua pengguna internet dapat melihat segala promosi yang dimuat naik di laman sesawang yang kini digunapai seperti mudah.com, facebook, instagram, email, SMS (system pesanan ringkas) dan lain-lain tanpa mengira lokasi dan ianya menjadi lebih mudah pantas. Semakin luas pemasaran dilakukan, syarikat atau usahawan tersebut akan memperolehi lebih banyak keuntungan.

3.4  Berkonsepkan mesra pelanggan

Berkonsepkan mesra pelanggan yang dimaksudkan ialah dimana e-dagang mempunyai platform pencarian produk yang lebih mudah, padanan atau spesifikasi sesuatu produk dan perkhidmatan yang boleh mengurangkan kos pelanggan untuk ke lokasi perniagaan, sistem pembayaran elektronik yang selamat, kaedah penghantaran produk yang terjamin kerana berdaftar seperti pos laju, GDEX, City-Link serta reaksi yang pantas ke atas pertanyaan pelanggan. Selain daripada itu, pelanggan akan lebih bebas dalam membuat sebarang keputusan pembelian kerana mereka mempunyai banyak pilihan dari pelbagai syarikat lain dan mempunyai masa untuk membuat keputusan sebelum membeli.

4.0  TAHAP PENGGUNAAN E-DAGANG DI MALAYSIA

      Penggunaan Internet di Malaysia bermula pada tahun 1990 apabila MIMOS Berhad melancarkan perkhidmatan JARING sebagai Penyedia Servis Internet (ISP) pertama, diikuti pelancaran ISP kedua oleh Telekom Malaysia (TM) pada tahun 1996 (Ainin Sulaiman, 2000; Azham Hussain, Fazillah Mohd. Kamal & Ruheila Afzan Musa, 2005; Khairul Nizam Zainal Badri, 2006).

        Menurut Hashim, (2011) e-dagang merupakan salah satu bidang yang dipandang serius oleh kerajaan kerana penjual boleh mempelbagaikan corak perniagaan mereka dengan hanya melalui e-dagang. Disebabakan itu, berdasarkan Laporan Tahunan PKS (2006), kerajaan Malaysia telah menyediakan peruntukan sebanyak RM12.9 billion untuk meningkatkan penggunaan teknologi ICT khasnya e-Dagang dalam sektor PKS. Ia sebagai usaha memperkukuhkan lagi sistem pengurusan dan pengeluaran sektor terbabit. Selain itu, beberapa agensi Kerajaan seperti Perbadanan Penbangunan Teknologi Malaysia (MTDC), SME Corp dan Perbadanan Biotek Malaysia (MBC) turut memberi kerjasama dalam memperkenalkan teknologi ICT khasnya E-Dagang kepada usahawan KS (MITI, 2009; SME Corp 2009.

      Menurut Syed (2009), e-dagang kini semakin berkembang dan menjadi perhatian terutama kepada industri yang melibatkan perdagangan, perniagaan, pelaburan, perbankan, sektor awam mahupun swasta dan sebagainya. Malaysia juga telah dikenalpasti sebagai sebuah Negara yang berpotensi tinggi untuk penggunaan e-dagang di Asia Tenggara. Hal ini telah dibuktikan dengan peningkatan yang telah ditunjukkan oleh Malaysia dalam kajian yang dijalankan oleh Economist Intelligence Unit (EIU, 2010) berkenaan dengan kebolehcapaian e-readiness

Menurut laporan dari Utusan Malaysia pada 18 Julai 2012, transaksi aktiviti membeli-belah dalam talian berjumlah Rm 842 juta iaitu pada tahun 2011 dan perolehan e-dagang di seluruh dunia dijangka mencecah AS$963 juta (RM3.08 bilion) pada tahun 2012. ( Laporan global yang dikeluarkan JP Morgan pada 2011) dan penggunaan e-dagang terus mengalami peningkatan dari tahun ke tahun.

Menurut Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) pula, statistik pengguna Internet pada 2011 menunjukkan terdapat hampir 17 juta pengguna di negara ini. Laman sembang sosial seperti Facebook pula mencapai lebih 13 juta pengguna dengan purata individu menghabiskan masa melayari Facebook 22.3 jam seminggu. Ini kerana, ketika ini Facebook platform berkesan dalam menyampaikan maklumat seperti produk terkini yang disampaikan melalui rakan yang mempunyai minat yang sama dan menjadikan penyampaian maklumat itu dapat dilakukan dengan lebih cepat dan tepat dengan sasaran. Ia juga menunjukkan aktiviti penjualan dan pembelian melalui Internet turut meningkat secara mendadak dengan sektor Internet pada 2010 menyumbang 4.1 peratus berbanding negara maju lain dengan kadar purata 3.4 peratus. Dalam ekonomi digital kini, kita patut merebut peluang dalam perkembangan sektor Internet ini terutama dalam sektor e-dagang

Sebagai bukti, aktiviti e-dagang dan logistik meningkatkan pendapatan Pos Malaysia Berhad (Pos Malaysia) sebanyak 15 peratus kepada RM1.72 bilion bagi tahun kewangan 2015/2016 dimana peningkatan ini hasil daripada pertumbuhan kukuh dalam bisnes punggahan sementara (transhipment) yang dipacu sektor kurier dan e-dagang (Laporan malaysiagazette pada 18 Ogos 2016).

5.0  CABARAN / HALANGAN PENGGUNAAN E-DAGANG

5.1  Produk yang dibeli tidak diterima

Berdasarkan utusan 2013 di dalam isu Jenayah e-dagang ada menyatakan bahawa diantara risiko-risiko perniagaan online ialah membuat pembayaran pendahuluan terhadap barangan yang ingin dibeli tetapi tidak menerima barangan tersebut.Ini boleh berlaku sekiranya barangan tersebut dibeli menerusi blog, laman sosial atau emel terus dari individu tertentu yang tidak dikenali dan tidak disahkan sama ada berdaftar atau tidak sebagai peniaga online dengan menciptai laman web palsu atau laman tiruan yang menyerupai laman web berdaftar. Ianya sukar dibezakan antara laman web yang sebenar dan laman tiruan kerana kedua-duanya sama dan yang membezakan laman-laman web tersebut adalah alamat URL.

Disebabkan itu, rekod aduan yang diterima dari Pusat Khidmat Aduan Pengguna Nasional (NCCC), aduan yang tertinggi adalah berkaitan e-dagang dimana sebanyak 7,641 aduan yang dibuat pada tahun 2014 dengan jumlah kerugian berjuta-juta ringgit. Ini bermaksud, pembelian atas talian mempunyai risiko yang tinggi untuk ditipu berbanding pembelian secara tradisional iaitu secara bersemuka (face-to-face) dan secara langsung (walk-in)

5.2  Tiada interaksi secara langsung

Ketiadaan interaksi secara langsung merupakan perkara penting sebagai pembeli dan penjual. Para pelanggan yang ingin melakukan pembelian tidak dapat berinteraksi secara langsung dengan peniaga sebenar untuk mendapatkan sebarang maklumat dan sekiranya ingin mengajukan pertanyaan tetapi hanya dapat memperolehi maklumat tentang produk melalui pembacaan di skrin computer iaitu di laman sesawang syarikat tersebut. Disebabkan itu, pembacaan sahaja tidak bermaksud pembeli telah berjaya dapat membezakan laman yang sah atau tidak dan juga tidak bermaksud pembeli telah selamat dari ditipu.

Dari pihak para peniaga pula, kebanyakan individu atau sesiapa sahaja boleh dan mampu membina laman sendiri dan mendaftar nama yang dominan. Disebabkan itu, para penjual sukar untuk meyakinkan pembeli bahawa mereka bukanlah penjual yang menipu atau dikenali sebagai trusted seller.

5.3  Kurang pengetahuan

Kurang pengetahuan yang dimaksudkan dalam konsep ini ialah pengetahuan berkaitan pembelian dan penjualan bagi memastikan tidak ditipu dan tertipu dengan mana-mana pihak. Tidak semua pengguna dan penjual itu mengetahui panduan membeli dan menjual secara atas talian dengan betul. Disebabkan oleh faktor kurang pengetahuan ini, secara tidak langsung akan mengurangkan keyakinan kedua-dua pihak menggunakan e-dagang sebagai platform utama mereka untuk aktiviti pembelian dan penjualan.

5.4  Akses internet yang mahal

Akses Internet yang mahal menjadi penghalang utama sesebuah organisasi perniagaan dan para pelanggan untuk mencari maklumat atau info berkaitan dengan produk (Turban dan King, 2003). Para peniaga dan pelanggan akan menghadapi masalah sekiranya kos bagi mengakses Internet melibatkan kos yang tinggi. Malah, ianya turut akan menyebabkan perkembangan khasnya e-dagang menajadi kurang memuaskan kerana asas utama dalam sistem e-dagang adalah Internet. Sekiranya kos bagi Internet mahal atau tinggi, ia pasti akan menyulitkan banyak pihak. Selain itu, ianya juga menjadi penyumbang kepada halangan untuk membeli sesuatu produk atau perkhidmatan menerusi Internet (Poong et al., 2007).

6.0  FAKTOR-FAKTOR PENDORONG PENGGUNAAN E-DAGANG

6.1  Faktor kebergunaan dan kemudahgunaan

Menurut  (McCloskey, 2004), mudah digunakan merupakan faktor  penting dalam memberi kesan secara langsung kepada pengguna sama ada mahu membeli secara online atau sebaliknya. Ini kerana, pengguna akan mengenal pasti atau mencuba terlebih dahulu sebuah aplikasi yang disediakan sama ada ia mudah digunakan atau sebaliknya dan seterusnya mempengaruhi seseorang pengguna untuk terus mencuba atau menggunakan sistem tersebut atau memberhentikannya.

Sekiranya pengguna mempunyai pengalaman yang buruk bagi penggunaan yang pertama kali, kebarangkalian untuk beliau teruskan pembelian melalui online adalah sangap tipis.

6.2  Faktor pengaruh sosial

Hasil kajian oleh Fan, Saliba, Kendall, dan Newmarch (2005) mendapati pengguna lebih suka memberi cadangan dan saranan berkaitan sesuatu perkhidmatan yang digunakan kepada orang lain sekiranya mereka berpuas hati terhadap perkhidmatan yang diberikan. Kebiasaannya mereka akan memberitahu dan menyarankan kepada rakan mereka yang terdekat supaya turut mencuba menggunakan sistem tersebut dan sekaligus menjadi testimoni. Kesan daripanya, akan lebih ramai yang menggunakan perkhidmatan tersebut. Sekiranya pengguna tidak berpuas hati, mereka masih memaklumkan kepada rakan dan ahli keluarga terdekat tetapi dalam konsep yang negatif dimana pengguna tidak menyarakan dan tidak akan menggalakkan orang lain untuk menggunakan perkhidmatan tersebut.

6.3  Faktor kepercayaan

Kepercayaan yang dimaksudkan ialah kepercayaan pelanggan kepada pihak penjual. Menurut  (Reichheld dan Schefter, 2000;. Semejin et al, 2005), pelanggan setia (customer loyalty) memang penting untuk meneruskan perniagaan. Ini bermaksud, tanpa pelanggan, sesebuah perniagaan tidak akan kemana dan boleh menyebabkan sesebuah syarikat perniagaan tidak akan bertahan lama seterusnya menjadi muflis.

Selain itu, dengan kepercayaan, ia akan menggalakkan lebih banyak penggunaan teknologi e-dagang, menjadikan proses e-transaksi lebih mudah, meningkatkan tahap penerimaan dan penggunaan e-dagang, membawa kepada peningkatan komitmen pengguna, meningkatkan kepuasan pelanggan,mengekalkan hubungan dengan pelanggan dan membantu memperoleh faedah yang kompetitif. (Pittayachawan, 2008).

Contoh yang boleh dilihat ialah perkhidmatan perbankan dimana setiap bank mempunyai pelanggan masing-masing yang perlu dijaga. Memandangkan terdapat banyak bank di Malaysia, jadi setiap bank akan berusaha meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan khidmat layanan yang terbaik, mempelbagaikan perkhidmatan dan produk serta memberi jalan penyelesaian dan menyelesaikan masalah yang pengguna hadapi untuk memastikan pelanggan akan tetap setia. 

6.4  Faktor kos

Menurut Shimp (2007), internet merupakan salah satu landasan bagi pengiklanan samada pengiklanan di media elektronik mahupun media cetak. Akan tetapi, pengusaha kecil dan sederhana menganggap ianya adalah satu bebenan yang harus dipikul kerana pengiklanan memerlukan kos yang cukup tinggi untuk dibayar kepada hos media terbabit. Namun, melalui laman web yang dicipta iaitu e-dagang, ianya boleh mengiklankan apa sahaja yang diinginkan dengan kos yang cukup minima malah pengiklanan mampu disampaikan keseluruh gajet elekronik yang bersambung dengan internet di seluruh dunia tanpa mengira masa dan tempat.

Sebagai contoh, laman sesawang Mudah.com atau instagram yang giat digunakan ketika ini bagi pembelian dan penjualan online. Bagi mereka yang ingin menjalankan aktiviti perniagaan melalui laman sesawang tersebut tidak perlu mengeluarkan sebarang kos pengiklanan, sewa atau yuran pendaftaran tetapi hanya daftar sahaja sebagi pengguna (user) dan memaparkan barangan (item) yang ingin diperdagangkan. Disitu telah terbukti bahawa e-dagang dapat menjimatkan kos penjualan seminima yang mungkin. Faedahnya akan diperolehi oleh kedua belah pihak dimana penjual dapat jual dengan harga yang lebih murah tanpa menjejaskan keuntungan dan pembeli dapat membeli dengan harga yang lebih murah berbanding di kedai tanpa membazirkan masa ke lokasi kerana harga dan kos yang berpatutan merupakan motivasi utama seseorang pengguna online dalam melakukan urusan pembelian menerusi laman sesawang (Swatman, Krueger & Van der Beek, 2006)

7.0  KESIMPULAN

Perkembangan e-dagang di Malaysia sememangnya sudah berada pada tahap yang semakin meningkat dari semasa ke semasa dan Kerajaan Malaysia telah melakukan pelbagai inisiatif bagi memastikan e-dagang sentiasa mendapat tempat di kalangan peniaga mahupun pengguna

Disebabkan e-dagang penting bagi kemajuan ekonomi negara, pihak kerajaan kini sedang berusaha untuk membekalkan segala keperluan terutama dari segi infrastruktur dan kemudahan lain khususnya perkhidmatan Internet dan jalur lebar di seluruh kawasan terutama kepadda pengguna  e- dagang sebagai nadi penggerak terhadap kegiatan harian mereka.

E- Dagang bukan sahaja dapat memajukan ekonomi negara, malahan dapat memberikan kebaikan kepada kedua-dua pihak samada pengguna mahupun penjual. Dengan keadaan sedemikian, diharapkan urusniaga melalui e-dagang dapat menjadi satu budaya urusniaga yang menggalakkan serta dapat memasuki pasaran baru setanding dengan negara maju yang lain di seluruh dunia.

8.0  RUJUKAN

Ahmad Syahrul Haniff Mohd Rawi., Siti Zobidah Omar. & Muhamad Sham

Shahkat Ali. (2011). Tahap Hubungan Antara Pelbagai Faktor Terpilih

Dengan Keinginan Menggunakan E-Dagang Dalam Kalangan Pengguna

Internet, Vol. 13, No.2, 11-15.

      Suhana Safari & Maisharah Ngusman. Kajian Potensi Penggunaan E-Dagang

(E-Commerce) Di Kalangan Usahawan Perusahaan Kecil Dan Sederhana

     (PKS) Agromakanan Di Malaysia, 8-9.

https://nyomansukadana94.wordpress.com/2013/03/18/sejarah-e-commerce/ yang diakses pada 16 Oktober 2016

http://www.ftsm.ukm.my/aj/prokomers/pic/definisi.htm yang diakses pada 10 Oktober 2016

https://www.scribd.com/doc/255198388/Kebaikan-Keburukan-e-Dagang yang diakses pada 10 Oktober 2016

https://www.scribd.com/doc/33914027/Maksud-e yang diakses pada 10 Oktober 2016

http://lampiran.hasil.gov.my/pdf/pdfam/FAQ_e_Dagang.pdf?CSRF_TOKEN=2755c88d89374bec86e880f18c8d17f3b29f324b yang diakses pada 30 Oktober 2016

http://pustaka2.upsi.edu.my/eprints/793/1/HUBUNGAN%20PERSEKITARAN%20LUARAN%20DENGAN%20PENGGUNAAN%20E-DAGANG%20DALAM%20KALANGAN%20USAHAWAN%20KECIL%20DAN%20SE yang diakses pada 30 Oktober 2016

DERHANA%20MELAYU%20DI%20SEMENANJUNG%20MALAYSIA.pdf  yang diakses pada 30 Oktober 2016

http://jpmm.um.edu.my/filebank/published_article/4082/02_JPMM%202011_2-Ahmad%20Syahrul%20Haniff%20Mohd%20Rawi,%20Siti%20Zobidah%20Omar.pdf yang diakses pada 30 Oktober 2016

http://www.harakahdaily.net/index.php/gajet/36977-kelebihan-penggunaan-ict-dalam-perniagaan yang diakses pada 30 Oktober 2016

https://www.scribd.com/document/328221695/Zamri-E-Dagang-Di-Malaysia yang diakses pada 30 Oktober 2016

https://yurindra.wordpress.com/e-commerce/evolusi-electronic-business-di-perusahaan/  yang diakses pada 30 Oktober 2016

http://repo.uum.edu.my/16392/1/37.pdf yang diakses pada 30 Oktober 2016

http://documents.tips/documents/esei-e-dagang-566ca96acb116.html yang diakses pada 12 November 2016

http://ww1.utusan.com.my/utusan/Ekonomi/20120718/ek_02/Malaysia-dijangka-catat-transaksi-e-dagang-RM19b yang diakses pada 12 November 2016

http://www.treasury.gov.my/pdf/ekonomi/le/1213/bab3.pdf yang diakses pada 12 November 2016

http://ori.malaysiagazette.com/ms/korporat/e-dagang-kurier-pacu-keuntungan-pos-malaysia yang diakses pada 12 November 2016

http://www.nccc.org.my/v2/index.php/component/content/article/1758-isu-dan-cabaran-dalam-e-dagang yang diakses pada 20 November 2016

http://www.mcmc.gov.my/Mobile/Tools/ViewMobile.aspx?datapath=/Media/Press-Clippings/Usahawan-online&classname=SKMM.CustomArticles yang diakses pada 20 November 2016

http://ahmadricky.ilearning.me/?p=2402 yang diakses pada 26 November 2016